Newsletter et SMS permettent de rester en contact avec vos clients sans dépendre des algorithmes des réseaux sociaux. Mais ils ne servent pas les mêmes objectifs.
La newsletter : informer et créer la confiance
- Idéale pour expliquer, raconter, présenter une actualité ou des conseils.
- Format riche (images, liens), coût faible.
- À envoyer à rythme régulier, par exemple une fois par mois.
Le SMS professionnel : alerter et déclencher une action
- Idéal pour une promotion à durée limitée, un rappel de rendez-vous ou une ouverture exceptionnelle.
- Message court, lu rapidement.
- À utiliser avec parcimonie pour ne pas agacer.
Que choisir ?
Pour une petite entreprise, la combinaison est la plus efficace : une newsletter pour entretenir la relation, un SMS pour les moments clés. C’est la logique de nos packs, qui incluent par exemple une newsletter mensuelle et une campagne SMS par mois.
Les règles à respecter
- Obtenir le consentement de vos contacts pour les messages commerciaux.
- Prévoir un moyen simple de se désinscrire dans chaque envoi.
- Indiquer clairement l’expéditeur.
- Respecter le RGPD pour le stockage des données.
Bonnes pratiques
Segmentez votre liste, soignez l’objet du message, proposez une seule action claire, et mesurez les résultats. Voir aussi : par où commencer en communication digitale.